Audit CRO Identifiez et éliminez vos freins à la conversion

Pour un audit CRO classique, trois types d'outils sont essentiels :

• Analyse Web : Suit le comportement des visiteurs, le taux de rebond, les performances de conversion et les points d’abandon (Google Analytics, Adobe Analytics, etc.).
• Étude comportementale : Étudie la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site via des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et le suivi des formulaires (Hotjar, Contentsquare, Microsoft Clarity, Mouseflow, etc.).
• Voice of Customers : Recueille les retours utilisateurs (Hotjar Surveys, GetFeedback, Typeform, etc.).

En complément, il est possible d’exploiter des bases de recherche sur l’expérience utilisateur qui compilent les meilleures pratiques du secteur et des designs déjà testés. Ces bases fournissent des références précieuses et des insights sur ce qui fonctionne dans différents secteurs, vous permettant de prendre des décisions basées sur des données au-delà de celles de votre propre site.

Les pages varient selon le type de votre site web :

• Page d’accueil
• Pages catégories & produits
• Panier & tunnel d'achat
• Recherche & filtres
• Expérience post-achat

• Page d’accueil
• Landing pages
• Formulaires d'inscription, onboarding
• Page de tarification

Si votre stratégie repose sur le SEO, une grande partie de votre trafic peut provenir de mots-clés informationnels plutôt que de requêtes commerciales. Nous optimisons le parcours utilisateur depuis vos articles afin de maximiser leur potentiel de conversion et transformer les lecteurs engagés en clients ou en prospects, au lieu de dépendre uniquement des mots-clés transactionnels.

Un audit CRO est utile à toute entreprise dont l’objectif est d’augmenter ses conversions, que ce soit en termes de ventes, de leads ou d'inscriptions.

• Boutiques e-commerce : Réduction de l’abandon de panier, optimisation des pages produits et simplification du tunnel de commande.
• Entreprises SaaS : Amélioration des inscriptions, des demandes de démo, des flux d'onboarding et réduction du churn.
• Sites de génération de leads : Augmentation des soumissions de formulaires, amélioration de la qualité des leads et optimisation des parcours de conversion.

Le volume de trafic n'est pas une contrainte. Un audit CRO permet d’identifier des insights clés même avec un trafic modéré. Contrairement aux tests A/B, qui nécessitent un volume important de données, un audit CRO s’appuie sur la recherche qualitative, l'étude comportementale et les meilleures pratiques UX pour repérer les opportunités.

Que ce soit pour du B2B ou du B2C, l’amélioration de l'expérience utilisateur et la réduction des frictions augmentent systématiquement les conversions.

Non, un audit CRO s’adapte aux sites à fort ou faible trafic.

Pour les sites à fort trafic : nous examinons les données quantitatives (Google Analytics, cartes de chaleur, résultats A/B testing) pour identifier les tendances et opportunités.

Pour les sites à faible trafic : nous nous appuyons sur la recherche qualitative (heuristiques sur l’expérience utilisateur, psychologie comportementale, feedback utilisateur) pour détecter les problèmes d’utilisabilité et les points de friction.

Oui, nous sommes convaincus de la valeur de nos audits. Si vous n’êtes pas satisfait des insights et recommandations fournis, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours.